В.Б. ОСИНОВСКАЯ, заместитель начальника отдела контроля за соблюдением требований доступности для инвалидов объектов и услуг ГКУ «СК ДТСЗН города Москвы»»; М.А. СИЛКИНА, доцент кафедры «Дизайн архитектурной среды» ФГБОУ ВО «Московский архитектурный институт (государственная академия)» (МАРХИ); А.А. ЛЮБИМОВ, кандидат педагогических наук, старший научный сотрудник ФГБНУ «Институт коррекционной педагогики Российской академии образования»
Сложившиеся на сегодняшний момент тенденции заимствования положений международных стандартов (ISO) при формировании российской нормативно-правовой базы в части обеспечения информативно доступной среды для МГН показали себя во многом нецелесообразными. Такой подход сложился, прежде всего, вследствие отсутствия отечественной научно-исследовательской базы, в частности эргономических исследований, актуальных для данной целевой группы.
Информативность архитектурной среды является одной из базовых компонент формирования характеристик доступности объектов и территорий. Сложности пространственного ориентирования выходят на первый план, в том числе при обеспечении мобильности инвалидов и других МГН декларируемыми современными концепциями формирования безбарьерной среды. Мобильность, свобода самостоятельного передвижения, является, в свою очередь, значимой компонентой, повышающей качество жизни.
Специальные меры по формированию доступного информационного слоя требуются для людей, передвигающихся в кресле-коляске (прежде всего высота размещения информации, в т. ч. интерактивной, и обеспечение безопасности движения); для людей с проблемами слуха (крупность, контрастность, высокая распознаваемость информации); для людей с ментальными нарушениями («понятность» информации, возможность однозначной интерпретации, краткость и запоминаемость). Но, безусловно, основная целевая аудитория МГН, для которых значима визуальная и визуально-тактильная информация, – это люди с проблемами зрения (слепые и слабовидящие).
Практически все информационные тактильные средства, придуманные специально для незрячих людей, постоянно подвергаются критике: их трудно найти вслепую, тактильное распознавание информации требует времени. Существует мнение, что тотально слепому человеку проще воспользоваться помощью зрячих людей, чем шарить по стенам в поисках табличек или разбираться в тактильной схеме объекта, изучать тростью сеть тактильных напольных указателей.
Вместе с тем владельцы объектов вынуждены применять тактильные схемы, тактильные таблички в обязательном порядке, так как их наличие на объекте установлено законодательно. Дублирование по Брайлю необходимой инвалидам информации установлено в Законе «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (ст. 15). Это требование содержится также в СП 59.13330.2016, который необходимо исполнять в целях соблюдения технического регламента «О безопасности зданий и сооружений».
В результате прокуратура очень любит выписывать предписания и штрафы при отсутствии тактильной схемы на объекте. Техническую возможность устройства лифта, пандуса, перепланировки санузла для обеспечения доступности еще надо доказать, а стенка, на которую можно повесить тактильную схему, найдется всегда. Прецеденты таких предписаний из-за отсутствия тактильных схем и табличек имеются даже для психоневрологических интернатов, контингент которых не способен воспользоваться информацией рельефно-точечным шрифтом, и им в принципе такая информация не нужна, так как они и без этого легко ориентируются в привычной обстановке.
При внимательном изучении тактильных средств информации, которые каждый производитель делает по своему разумению, начинаешь понимать, почему они бесполезны для большей части пользователей и не отвечают требованиям «универсального дизайна». Хуже всего дело обстоит с тактильными схемами. Еще ни один незрячий человек не сказал о них доброго слова.
В целях решения вышеперечисленных проблем удалось:
- добиться, чтобы пункт 8.1.6 СП 59.13330.2016 о применении тактильных схем был исключен из пунктов обязательного применения в силу отсутствия национального стандарта на такие схемы. Соответствующее Постановление Правительства Российской Федерации (№ 985 от 04.07.2020) вступило в силу с 4 августа текущего года;
- инициировать разработку национального стандарта ГОСТ Р Тактильно-визуальные средства информирования и навигации для инвалидов по зрению. Технические требования.
Только после установления единых технических требований к средствам информирования и навигации можно начать обучение незрячих пользователей по использованию тактильных схем в коррекционных школах, в реабилитационных центрах ВОС.
Для разработки этого стандарта был сформирован коллектив достаточно опытных и компетентных разработчиков: Марина Силкина, доцент кафедры «Дизайн архитектурной среды» МАРХИ; Алексей Любимов, кандидат педагогических наук, старший научный сотрудник ФГБНУ «ИКП РАО», учитель-дефектолог ГКОУ СКОШИ №2 г. Москвы и одновременно представитель сообщества незрячих людей; Вера Осиновская, участник разработки нескольких сводов правил и национальных стандартов по доступности. Первым этапом работы было знакомство со стандартами ISO 19028 Information contents, figuration and display methods of tactile guide maps, ISO 24508 Guidelines for designing tactile symbols and characters, ISO 17049 Application of braille on signage, equipment and appliances Conception accessible и зарубежным опытом.
В этих стандартах и многих зарубежных руководствах предлагается использовать тактильные элементы разной высоты. Например, лестница обозначается шестью ступеньками высотой по 1 мм с общей высотой 7 мм и брайлевской точкой наверху, а пандус в виде небольшой горки (наклонной плоскости), тоже с точкой наверху.
Несмотря на то, что выполнение отдельных элементов разной высоты значительно упрощает на схеме поиск важной информации, было принято решение в рамках этого стандарта не использовать такой прием. Это позволит оптимизировать процесс разработки и минимизировать затраты на производство схем.
Авторы проекта стандарта назвали схемы с высокими элементами 2D+ и полагают, что для них, а также для 3D-схем (макеты объектов) необходима разработка отдельных национальных стандартов.
В целях компенсации возможной потери информативности было принято решение использовать разную текстуру поверхности и контрастные цвета для выделения наиболее важных зон, таких как санузлы и лифты. Была поставлена задача разработать тактильные схемы и таблички в соответствии с принципами универсального дизайна и сделать их востребованными всеми пользователями, в том числе зрячими и слабовидящими.
Для этого схемы должны быть визуально выразительными за счет применения контрастных сигнальных цветов. Главной задачей представлялось максимальное упрощение схем для сокращения времени на их изучение, как визуальное, так и осязательное.
Второе ограничение – размер схемы. Исходя из ее оптимальных размеров 1,2 х 0,6 м был определен минимальный размер условных обозначений, которые сравнимы с брайлевской ячейкой. После этого была проработана первая редакция стандарта.
Лучший способ разобраться, как выполнять тактильную графику, – это практическое тестирование, отзывы производителей и читателей тактильной графики. Важно обеспечить простоту изготовления различными способами и приемлемость стоимости для потребителей.
С помощью тифлоцентра «Вертикаль» были изготовлены образцы обозначений для тактильных схем и варианты текстур.
Мы попросили протестировать образцы наших незрячих друзей Анатолия Попко, Евгения Арнапольского и участника разработки стандарта Алексея Любимова. При осязании знаков, помимо личных предпочтений, участники тестирования опирались на предыдущий опыт взаимодействия с различными тактильными схемами и анализировали корректность и осязательную «читаемость» используемых линий, стрелок, текстур и специальных символов. Они тщательно «расщупали» каждый образец и сказали, какие элементы, как пошутил Анатолий Попко, «ну прямо бросаются в глаза». Каждая такая встреча сильно меняла наше представление о восприятии мира незрячими людьми, давала нам материал для совершенствования стандарта. Респонденты, являющиеся представителями Всероссийского общества слепых (ВОС), при тестировании предложенных знаков, разработанных на основе систематизации и анализа международного опыта, высказали сомнение в целесообразности ряда предложенных тактильных элементов вследствие их избыточности; некоторые из них оказались осязательно нераспознаваемыми, сложно распознаваемыми или предполагающими некорректное смысловое прочтение.
Стало понятно, какие элементы можно отобрать для дальнейшего изучения, а какие однозначно не годятся для тактильного распознавания, так как времени для их распознавания нужно больше или их вообще трудно распознать. Ключевым был вопрос, какова «длина тактильного кода»: какое количество знаков, пиктограмм и текстур может быть однозначно и быстро идентифицировано, какие текстуры отличаются друг от друга наиболее явно и могут быть размещены на одной схеме.
Проблемы возникли с диапазоном ширин линий, в том числе точечных и пунктирных. Было установлено, что применение текстурных линий необходимо исключить, так как они тактильно похожи на текстуры, которые используются для выполнения отдельных знаков или помещений, размещенных на схеме. Участники теста сошлись во мнении о нецелесообразности обозначения на схемах типов отрывания дверей, считая, что это необходимо только в исключительных случаях. Еще один принципиальный вопрос был связан с дублированием рельефно-линейным шрифтом информации, выполненной рельефно-точенным шрифтом Брайля. Из-за габаритных размеров помещений на схемах такой принцип оказался в некоторых случаях нереализуем.
По результатам тестирования было значительно уменьшено число текстур. Оказалось, что многие визуально выразительные кирпичики, елочки, волночки, крестики тактильно не различимы от простой штриховки. Плохо различаются диагональные штриховки.
После первой апробации были минимизированы виды стрелок. Оказалось, что легче всего определяются стрелки с раскрытием 90°, при угле 60° и 30° отличить их тактильно от линии уже трудно, хотя большинство зарубежных стандартов предлагает использование всех трех типов углов без рекомендаций по использованию для конкретных целей. На основе результатов первого этапа тестирования было принято решение остановиться на двух вариантах стрелок: закрытого типа для обозначения входа в здание и открытого – для маркировки эвакуационных выходов.
Приоритетной задачей был выбор оптимальных для визуального и тактильного распознавания условных обозначений основных зон объекта: вход, лифт, туалет, лестница, пандус. Для обозначения лифта предложено несколько вариантов, которые требуют дополнительного тестирования. Основная трудность в том, что, как правило, кабина лифта на схеме очень маленькая и нужно найти простое, интуитивно понимаемое обозначение. Чуть большую площадь на схеме занимают кабины санузлов. В зависимости от размеров помещения на схеме для тестирования было предложено несколько вариантов. Дополнительно обозначили туалеты сигнальным желтым цветом.
И, наконец, лестницы и пандусы. Сейчас лестницы обозначаются знаком, который тактильно неразличим, что доказано при тестировании образцов существующих схем. Респонденты высказали мнение, что применение плюсов и минусов для обозначения лестниц является в большинстве случаев избыточным. Достаточно просто указать наличие лестницы или обозначить расположение лестничной клетки.
Поэтому знак упростили: не менее четырех параллельных линий, вне зависимости от количества ступеней, или зигзагообразная линия (с углами 90°), стилизованная под ступеньки, которая тактильно определяется хуже и, возможно, тоже будет исключена. При необходимости на верхней площадке лестницы ставится одна брайлевская точка. Если вход на лестницу закрыт (например, в подвал), ставится знак запрета движения – перечеркнутый круг.
Обозначение пандусов по результатам тестирования принято выполнять в виде вытянутого треугольника с шероховатой поверхностью. Предложено использовать текстуру для обозначения служебных помещений и по возможности показывать их обобщенно, одним целостным объемом. Тактильные образцы для проведения второго этапа тестирования были изготовлены ООО «Тифлографика» и запущены для тестирования в институте Реакомп, в МГО ВОС, в ИПТК «Логос» ВОС.
Подготовлены тексты протоколов тестирования. Если получится в условиях пандемии, образцы будут направлены в регионы (несколько городов, с которыми имеется договоренность).
По результатам второго тестирования образцы для отправки в регионы будут изготовлены ГК «Исток АудиоТрейдинг». Таким образом мы проверим возможности разных производителей при выполнении тактильных схем и одновременно получим их мнение, основанное на многолетнем опыте производства средств навигации для слепых.
Одновременно основные требования разрабатываемого стандарта экспериментально начали применяться при разработке схем для объектов соцзащиты. Ставилась задача максимально сократить легенду (тактильную экспликацию схемы), чтобы облегчить запоминание. Для этого исключили из легенды служебные помещения, использовали условные обозначения вместо номеров отдельных кабинетов, разные текстуры и цвет.
Сравните схему, предложенную производителем, и схему, проработанную на основе положений разрабатываемого ГОСТ и результатов тестирования тактильных образцов с целью повышения ее информативности. Тестирование показало, что схемы стали более понятными и «читаемыми», как тактильно, так и визуально.
Безусловно, для обеспечения широкого внедрения схем требуется обучение их осязательному прочтению. Унификация тактильных элементов и формирование единых принципов разработки схем — важный шаг на пути их эффективного использования как инструмента навигации для людей с проблемами зрения. Работа над стандартом продолжается, и разработчики готовы рассмотреть ваши предложения и замечания.
