Материал подготовлен редакцией журнала совместно со специалистами СПб ГБУК «Академический драматический театр им. В.Ф. Комиссаржевской»
Фото: Олег Стефанцов, предоставлено пресс-службой театра
Санкт-Петербургский академический драматический театр имени В. Ф. Комиссаржевской проделал масштабную работу над официальным сайтом, объединив усилия руководства, разработчиков, дизайнеров, экспертов и сотрудников, отвечающих за его содержание. Существенной частью проекта стала цифровая доступность, а в практической проверке участвовали пользователи с инвалидностью по зрению.
За этим результатом стоит согласование задач, которые в работе над сайтом тесно связаны между собой. Руководство театра обеспечивало организацию проекта и взаимодействие участников. Разработчики и дизайнеры занимались структурой, оформлением и функциями ресурса, эксперты оценивали решения с точки зрения доступности, тестировщики проверяли их в работе. Сотрудники театра, ежедневно публикующие материалы, участвовали в решении общей задачи: сохранить возможность пользоваться сайтом при постоянном обновлении его содержания.
Для зрителя значение этой работы раскрывается в привычных действиях. На сайте он знакомится с репертуаром, выбирает спектакль, уточняет условия посещения и переходит к покупке билета. Возможность самостоятельно найти нужные сведения важна и для человека, который просматривает страницу с увеличением, и для того, кто управляет компьютером с клавиатуры или слушает текст с помощью программы экранного доступа. От того, насколько удобно устроен этот путь, зависит подготовка к посещению театра.
Решения проверяют пользователи
В проекте театра цифровая доступность рассматривалась как существенная часть создания и совершенствования сайта. Такой подход требует совместной работы уже при выборе решений: структура страницы влияет на навигацию, оформление — на восприятие информации, программная реализация — на возможность выполнить нужное действие. Поэтому вопросы, возникающие в одной области, приходится решать с учётом остальных.
Аудит сопровождал работу над сайтом: его проводили в начале проекта, в ходе реализации решений и при итоговой проверке. Это позволяло сопоставлять исходное состояние ресурса с результатом внесённых изменений и оценивать, как продвигается работа над доступностью. Экспертная оценка помогала команде ориентироваться в процессе совершенствования сайта и подвести его итоги.
Особое значение в этой работе имеет участие людей с инвалидностью. В экспертном заключении по сайту театра зафиксирована практическая проверка с привлечением пользователей с инвалидностью по зрению, использующих различные программы экранного доступа. Это позволяет оценивать ресурс с позиции человека, для которого вспомогательная технология является повседневным способом работы с информацией.
Программа экранного доступа передаёт пользователю сведения о содержимом и элементах управления страницы. При таком взаимодействии особенно важна последовательность: человек должен понимать, где он находится, какую информацию получил и что может сделать дальше. Участие пользователей помогает увидеть, как отдельные решения складываются в целостный опыт обращения к сайту. Для театрального ресурса практический смысл такой проверки связан с самостоятельностью зрителя при поиске информации и подготовке своего визита.
Завершающая проверка дала положительный результат, отражённый в экспертном заключении. Оценка проводилась в рамках системы добровольной сертификации РОСС RU.И1871.04ИДН1 и касалась доступности основного сайта без предоставления отдельной альтернативной версии. По итогам получен документ, подтверждающий соответствие сайта требованиям цифровой доступности в объёме проведённой оценки, — Сертификат добросовестности.
Пользователю также нужна понятная информация о способах взаимодействия с ресурсом. На официальном сайте опубликован раздел [«Инструкции по доступному использованию сайта»] (https://www.teatrvfk.ru/instruktsiya/). Он объясняет навигацию с клавиатуры, использование программ экранного доступа и встроенных возможностей устройств. Отдельное внимание уделено афише, выбору спектакля и переходу к оформлению билетов. Там же указано, как сообщить о возникших затруднениях. Инструкции сопровождают основные действия посетителя и помогают ему выбрать подходящий способ работы с сайтом.
Доступность в ежедневной работе
Существенная часть проекта связана с сотрудниками, которые ведут сайт театра. Именно они работают с материалами, ради которых зрители возвращаются на ресурс: обновляют афишу, публикуют сведения о постановках, новости, фотографии и документы. Их решения влияют на то, насколько понятной и доступной останется информация после очередного обновления.
Здесь профессиональная редакционная работа непосредственно связана с цифровой доступностью. Сведения о спектакле должны быть последовательно изложены, название ссылки — объяснять, куда она ведёт, а значимая информация на изображении — иметь текстовое представление. Это повседневные задачи подготовки публикации. Решать их необходимо с тем же вниманием, с каким проверяются дата спектакля, состав исполнителей и другие важные для зрителя сведения.
Поэтому участие специалистов по информационному наполнению имеет самостоятельную ценность. Техническая команда создаёт возможности для размещения доступных материалов, а сотрудники театра используют их при каждой публикации. От согласованности этой работы зависит, сохранятся ли продуманные при разработке решения в реальном содержании страниц.
Положительная экспертная оценка фиксирует результат проведённой проверки. Дальнейшая жизнь сайта требует постоянного внимания: меняются материалы, добавляются функции, появляются новые способы взаимодействия с посетителями. В опубликованных инструкциях театр указывает, что работа по поддержанию и совершенствованию доступности ведётся постоянно, а сообщения пользователей учитываются при её продолжении. Такая обратная связь важна для ресурса, который развивается вместе с театром и его аудиторией.
Опыт театра имени В. Ф. Комиссаржевской заслуживает внимания профессионального сообщества как содержательный пример комплексной работы в российской сфере культуры. Его ценность — в соединении организационных решений, технической и экспертной работы, участия пользователей и ежедневной подготовки материалов. Этот опыт полезно обсуждать с учреждениями культуры именно на уровне взаимодействия участников и ответственности за результат.
