А. МЕЛЬНИК, руководитель проекта Платформа SOL («Сурдо-онлайн»)
ОБСУЖДАЕМ ПРИКАЗ МИНСТРОЯ РОССИИ №397 ОТ 11 ИЮЛЯ 2019 ГОДА «О СЕРВИСАХ, СПОСОБСТВУЮЩИХ ПОВЫШЕНИЮ КОМФОРТНОСТИ ЖИЗНИ МГН В ГОРОДЕ» И ПРИКАЗ РОССТАТА РОССИИ №700 ОТ 26 НОЯБРЯ 2019 ГОДА «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМЫ ФЕДЕРАЛЬНОГО СТАТИСТИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ … ОБ ИНДЕКСЕ КАЧЕСТВА ГОРОДСКОЙ СРЕДЫ»
КОММЕНТАРИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ
К вопросу о сервисе «Платформа SOL («Сурдо-онлайн»)», способствующем повышению комфортности жизни МГН в городе.
Платформа SOL обеспечивает предоставление доступа к видеоудаленному жестовому переводу, являющемуся важнейшим сервисом, обеспечивающим комфортность жизни в городе инвалидов по слуху. Инновационно-технологический проект SOL «Сурдо-онлайн» был разработан в 2016 году, входит в портфель Фонда развития интернет-инициатив. В 2017 году был признан лучшим социальным проектом года в рамках Сочинского Экономического Форума, победил в конкурсе социальных проектов SAP UP, в 2019 году выиграл конкурс телеком-проектов от МТС «Телеком Идея». В настоящее время к сервису подключены более тысячи государственных и коммерческих организаций в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в республиках Удмуртия, Тыва, Дагестан, Крым, в Приморском крае, Калининградской, Кемеровской, Нижегородской, Свердловской, Тюменской областях. Кроме того, проект успешно функционирует на территории Казахстана и Узбекистана.
SOL – это технически сложная система с многослойной архитектурой, основу которой составляют распределенная система поддержки глухих и слабослышащих через мобильные приложения и распределенный контакт-центр, работающий с многоуровневой системой маршрутизации звонков.
Мы 24 часа в сутки, без выходных, обеспечиваем подключение удаленного сурдопереводчика к глухому в любом месте мира, предоставляя ему возможность поговорить со слышащими людьми.
В рамках реализации проекта SOL мы предлагаем всем государственным и частным учреждениям стать нашими партнерами и открыть свои двери для особой нации – глухих. Ведь их единственное отличие от обычных людей – собственный язык, который достаточно сложно изучить.
Основные технические данные предоставляемого сервиса:
- Сервис предоставляется через Интернет при помощи программного обеспечения видеосвязи, расположенного на серверах на территории Российской Федерации. Сервис предоставляется в облачном виде и в качестве мобильных приложений, работающих на операционных системах (ОС) ANDROID и iOS.
Сервис обеспечивает следующие основные возможности:
- коммутирование операторов в зависимости от загруженности в течение дня;
- автоматическое распределение очередности подключения;
- одновременную работу до двух операторов;
- хранение видеоконтента до 30 суток;
- обеспечение технической поддержки в режиме 24/7 в течение всего времени действия договора.
Сервис обеспечивает следующие функциональные возможности объекта доступности:
- авторизацию в системе через Интернет;
- просмотр доступных операторов и языков (в интерфейсе личного кабинета);
- звонок оператору;
- завершение звонка (в любой момент во время звонка клиента переводчик имеет возможность завершить звонок).
Сервис совместим со следующей номенклатурой оборудования:
- процессоры – Intel Core i3-i7 любой из 6th-7th Generation Intel® Core™;
- операционные системы (ОС) – Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 10, MacOS X, Linux;
- оперативная память – не ниже 2 Gb для 32 bit ОС и 4 Gb для 64 bit ОС;
- смартфоны и планшеты – Xaomi Redmi Note 4X, Samsung, Lenovo, Acer, Asus.
- ОС – Android 6.0 и выше, Windows 10;
- браузеры – Яндекс браузер, Google Chrome актуальных версий;
- веб-камеры – высокой четкости (камеры класса Logitech HD (С 210, С 310, С 525, С 615, C 910); Камера должна иметь параметры (не хуже):
- разрешение записи видео – HD (1280 x 720) @30 кадр/с,
- разрешение для фронтальной камеры – 5,0 Мпикс,
- оперативная память (ГБ) – 3 ГБ,
- диагональ – 5 дюймов.
Скорость Интернета должна быть не хуже 2 Mbit/s в обоих направлениях с задержкой пакетов ping не более 45 ms до узла ya.ru.
Сервис распространяется как лицензионный программный продукт и зарегистрирован в Российской Федерации, Казахстане и Узбекистане как программа для ЭВМ. Он имеет сертификат соответствия товара (услуги) о предупреждении вреда в области предупреждения причинения вреда при формировании и обеспечении безбарьерной среды для инвалидов и маломобильных групп населения, подготовки экспертов, субъектов общественного контроля и персонала.
