Интервью главного редактора с Натальей Гаспарян, генеральным директором ООО «Либерти»
Сергей Сохранский: Наталья Альфредовна, с 2004 года вы возглавляете туристическую компанию, организующую для инвалидов-колясочников – и россиян, и иностранцев – доступные групповые и индивидуальные туры в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России, а также за рубежом. ООО «Либерти» – официальный российский туроператор, член CIA (Ассоциация участников круизного рынка) и ENAT (Европейская сеть доступного туризма). «Либерти» – яркий пример успешного проекта в сфере социального предпринимательства. На чем основан успех вашей компании?
Наталья Гаспарян: Действительно, мы уже 17 лет на туристическом рынке, развиваем его социальный сегмент. Раньше было очень трудно. Сейчас, с одной стороны, стало легче, поскольку нас знают, нам доверяют, и мы очень гордимся доверием наших клиентов. С другой стороны, пандемия подкосила туристическую отрасль, и никто не сможет сказать, когда закончится кризис. Но мы по-настоящему «упертые»: когда-то мы приняли решение, что никогда не бросим проект, что бы ни случилось. И это одна из составляющих нашего успеха. Мы очень многому научились сами, с 2020 года стали учить других. Мы – это я и моя подруга и соратница Мария Бондарь, соучредитель компании и ее исполнительный директор, а также наши высокопрофессиональные сотрудники, хорошо разбирающиеся и в туризме, и в проблемах путешественников с инвалидностью. Наш успех основан на взаимном доверии и уважении, на готовности решать проблемы клиентов, не считаясь с личным временем.
Сергей Сохранский: Не могли бы вы привести некоторые итоговые цифры, характеризующие вашу работу за эти непростые 17 лет. Наталья Гаспарян (справа) и Мария Бондарь на церемонии награждения победителей премии «Лучший по профессии в индустрии туризма. Москва, 05.10.2021
Наталья Гаспарян: С момента основания турфирма выполнила исследования на доступность в 30 городах России и зарубежья, запустила более 40 авторских туров для особых путешественников и установила долгосрочное партнерство с 50 специализированными туроператорами из разных стран. В «доковидные» времена мы обслуживали ежегодно около 1500 туристов на колясках и их сопровождающих.
Сергей Сохранский: Ваша компания не обижена вниманием общественности, прессы, руководителей разных рангов. Расскажите о самых важных и ценных для вас наградах.
Наталья Гаспарян: Главная наша награда – это изменения в жизни наших туристов. Но мы действительно получили ряд престижных наград. Компания «Либерти» – победитель в конкурсах «Лучший социальный предприниматель», «Лучший социальный проект года», лауреат премии «Импульс добра».
Самая последняя наша общая вполне заслуженная награда – это победа Марии Бондарь во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства работников сферы туризма. Она стала победителем в номинации «Специалист в сфере доступного туризма».
