ОТ РЕДАКЦИИ
В современной России вопрос доступности цифрового контента (accessibility) продолжает сохранять свою актуальность. Особенно остро он стоит для незрячих пользователей, а также лиц с сочетанными нарушениями слуха и зрения (слепоглухих людей). Очередной иллюстрацией нерешенных проблем цифровой доступности стала Всероссийская перепись населения, которая прошла с 15 октября по 14 ноября 2021 года.
Электронный переписной лист содержал такие нарушения требований доступности цифрового контента, которые существенно затруднили (а фактически сделали невозможным) участие в переписи людей с глубокими нарушениями зрения. С проблемой недоступности государственного цифрового контента пытаются бороться незрячие блогеры и общественные деятели.
Редакция журнала с разрешения авторов публикует выдержки из текстов, опубликованных на сайтах блогеров Сергея Сырцова (Екатеринбург) и Анатолия Попко (Москва), хорошо известных в мире незрячих. Блогер Сергей Сырцов в своем материале формулирует рекомендации для пользователей программ экранного доступа: как преодолеть встречающиеся барьеры и все-таки заполнить электронный переписной лист. Автор также затрагивает дефекты доступности веб-формы, приводя ссылки на возможные решения, разработанные ведущим международным органом в сфере стандартизации веб – Консорциумом Всемирной паутины (W3C).
Блогер и общественный деятель Анатолий Попко (Москва), постоянный автор журнала, обращаясь к широкой аудитории на литературно-эмоциональном уровне, актуализирует проблему существования избыточных цифровых барьеров, подчеркивая большой объем проделанной организационной и экспертной работы, канализируя существующее и крепнущее в сообществе незрячих граждан России обоснованное раздражение.
Очевидно, что пока цифровой контент, разрабатываемый органами государственной власти, содержит грубые нарушения требований доступности, люди с инвалидностью будут выпадать из поля зрения властей.
Неизбежно возникает вопрос об (ИН)валидности данных Всероссийской переписи населения, на основе которых будут приниматься ключевые для Российской Федерации решения. 14 ноября закончился первый этап переписи. Второй этап – это обработка полученных результатов. Есть основания полагать, что результаты переписи не будут соответствовать реальным данным, по крайней мере, в отношении такой категории населения, как инвалиды по зрению, численность которых в России сегодня оценивается от 500 тысяч до одного миллиона человек.
ИЗ МАТЕРИАЛОВ БЛОГА СЕРГЕЯ СЫРЦОВА (https://tifloblog.ru/), 29 октября
2021 года
Как незрячему пройти перепись онлайн
Думаю, многим, как и мне, пришло приглашение поучаствовать во Всероссийской переписи населения онлайн на сайте «Госуслуги». Главный вопрос – возможно ли незрячему человеку самостоятельно пройти перепись онлайн, используя скринридер? Это не простой процесс, но шансы есть. Чтобы эти шансы увеличить, я сейчас расскажу, какие могут возникнуть сложности и что делать.
Итак, я пользовался программой экранного доступа NVDA 2021.1 и браузером Google Chrome актуальной версии 95.0.4638.54 на ОС Win 10.
Во-первых, электронный переписной лист содержит множество комбинированных списков (combobox), реализованных с нарушением требований доступности цифрового контента (см. ГОСТ-Р 52872-2019). Взаимодействие с ними затруднено. Программа экранного доступа после формулировки вопроса озвучивает пустую строку, а ниже – текстовое поле в режиме «только для чтения». Дальше вновь пустая строка, и затем уже следующий вопрос. Догадаться, что это, скорее всего, комбинированный список либо выпадающий список, можно лишь по смыслу вопроса и по предыдущему опыту.
Методом тыка выяснилось, что начать взаимодействие с этим можно двумя способами. Первый – нажать «пробел» на пустом месте перед текстовым полем, второй – переместить фокус (клавиша tab) в текстовое поле только для чтения. В результате после этого текстового поля появится поле поиска, но переместить в него фокус клавишей tab не получится. Программисты позаботились о том, чтобы требовалось как можно больше действий совершить: оставили значение атрибута tabindex «-1», так что выходим из режима редактирования («NVDA+пробел») и стрелкой вниз ищем поиск. В нем уже можно начать набирать ответ (например, название города в вопросе про город проживания), но рано расслабляться!
Думаете, сейчас в поле будут появляться подсказки доступных вариантов, как, по идее, должно быть в правильном комбобоксе? А вот и нет! Для просмотра вариантов выходим из поля поиска и движемся стрелкой вниз, находим подходящий вариант, нажимаем на нем «пробел», всё. После десятка таких комбобоксов и матерной тирады в адрес тех, кто это придумал, как-то даже привыкаешь и проделываешь эту последовательность действий почти на автомате.
Для ясности: здесь и далее претензия не в том, что для нас чего-то такого особенного не придумали, а в том, что госуслужливый программист даже не поинтересовался, как сделать правильный комбобокс либо дропдаун (это выпадающий список, если что). Всё уже придумано до него и расписано, как сделать. Рекомендации W3C с примерами комбобоксов. Особенно в третьем примере комбобокс очень хорош. А вот отличный пример выпадающего списка. К тому же в России принят ГОСТ-Р 52872-2019, содержащий требования доступности информации. Было бы неплохо, если бы главные государственные сайты старались ему соответствовать.
Во-вторых, оповещение об ошибках, допущенных в ходе заполнения, реализовано недоступным образом. Пользователь скринридера может догадаться о том, что где-то что-то не так, только по косвенным признакам и путем проверки всей довольно объемной формы. Тогда как в недоступном оповещении сразу указано, где именно допущена ошибка. Когда в форме примерно 40 вопросов, и некоторые еще с дополнительными вопросами, то искать ошибку заполнения – удовольствие ниже среднего. А ведь такое уведомление с диалогом тоже можно сделать доступным, если захотеть.
В-третьих, в одном и том же вопросе могут использоваться элементы разных типов. Как раз в связи с этим и была моя ошибка. Где-то в середине формы появился дополнительный вопрос, где находится моя работа. Я отметил флажок «В Российской Федерации» и не заметил, что в том же вопросе еще и наш «любимый» комбобокс, в котором надо указать регион.
В-четвертых, из-за ошибок доступности в реализации формы могут быть затруднения, если нужно заполнить не один, а несколько переписных листов. Дело в том, что количество переписных листов будет равным количеству людей, проживающих вместе с вами. Если переписных листов несколько, то визуально отображается, за кого сейчас заполняется, какой лист заполнен, но доступным образом эта информация не выводится. Поначалу это может вызвать непонимание, чей именно переписной лист сейчас заполняем. Так что нужно иметь в виду, в какой последовательности вы указали проживающих с вами (в такой последовательности пойдут их переписные листы после вашего). По-хорошему, тут самым
простым решением было бы продублировать символические обозначения словами, стало бы всем понятно и доступно.
В-пятых, странные формулировки вопросов и пояснения, которые ставят в тупик. Очень заковыристо сформулированы вопросы о том, кто кому кем приходится из совместно проживающих. И у этой группы вопросов потрясающее пояснение: «Обратите внимание! В домохозяйстве у лица есть ссылка в вопросе 3.1 на мать (отца), которая(ый) по ответу на вопрос 3 не может быть родителем этого ребенка». Это была цитата. Можно было более ясно сформулировать, если делали для людей.
Вот и все основные сложности и странности прохождения переписи населения онлайн на госуслугах. Кстати, перепись онлайн продлена до 14 ноября 2021 года. Добавлю, что попытался сообщить о выявленных проблемах доступности в службу поддержки госуслуг, но на сайте удалось пообщаться разве что с бесполезным в данном случае «роботом Максом», и все.
Благодарим вас за внимание! Если вы заинтересованы в том, чтобы повысить доступность ваших интернет-ресурсов и/или мобильных приложений, АНО «Центр И2Т» готов тестировать и консультировать.
ИЗ МАТЕРИАЛОВ БЛОГА АНАТОЛИЯ ПОПКО (https://www.facebook.com/
adpopko), 30 октября, 20.16
«Пройдите перепись онлайн – помогите себе и России» (слепым просьба
не беспокоиться)
Обнаружил в электронной почте призыв – хлестко, пафосно рубанул портал госуслуг. Я бросил все: «Сама Россия ко мне за помощью обращается…» Преисполнился. Захотелось встать по стойке «смирно!» и швырнуть на алтарь отечества всю честь, совесть и (на всякий случай) остатки разума: «Возьми, родина! Ничего не жалко!».
Поковырялся я с этим электронным переписным листом, попытался позаполнять неподписанные поля веб-формы – да и плюнул. Ну, недоступно. Россия … от слепых помощи не приемлет. Цифровая эксклюзия в полный рост: «Всероссийская перепись населения: онлайн и только для зрячих!».
Расстроился и озлился. Придет переписчик – с лестницы спущу. Потом, конечно, станет совестно: парень ведь ни при чем… Он же госуслуги не пилит. Но победит, чую, злость: «На-до-е-ло».
Так, а что даже мне самому все труднее себе предъявлять: Я ГОСТ по доступности цифрового контента пробивал? – Пробивал. Я руководству страны о недоступных интернет-ресурсах органов государственной власти говорил? – Говорил. Я врагов себе наживал, говоря про недоступные сайты крупного российского бизнеса? – Наживал. Я штаны в советах Минцифры просиживал? – … Впрочем, тут стоп: заседаний за три года было всего два (считай, и не было вовсе). Вопрос доступности цифрового контента пока особенно не замутнил гордое чело информационной повестки Минцифры – там в ведомственных приказах до сих пор версия для слабовидящих фигурирует…*
Ну что мне еще нужно сделать, чтобы помочь России? Перепись всероссийскую пройти? Вот уж хрен вам без соли и сахара… это уже перебор. Меня родное государство дискриминирует по признаку инвалидности, а я – помогай?.. Горите в аду.
И ведь что обидно: кругом – только хорошие люди. На улице через дорогу переводят, в метро, бывает, сразу в четыре руки в поезд вносят… 10 тыс. рублей перед выборами … выделили (чтоб, значит, на iPhone-Android какой «говорящий» хватило)… И только портал госуслуг, скотский, все дело портит – ну как так можно?! Ну, может, еще мобильное приложение ФНС… Ну, может, Bitrix с «Контуром»… Ну, «Мое дело»…
Здравый смысл подсказывает: «Нельзя в социальной сети … портал госуслуг «скотским» называть — это несдержанно и неблагоразумно». Согласен, нельзя… – Поскольку я аз есмь инвалид, стало быть, какие с меня взятки?.. – «Портал скотский! Делает из меня инвалида!!!».
Между прочим, да – об этом еще в Конвенции ООН написано. Социальный подход к инвалидности – что такое? «Это ситуация, в которой общественные барьеры (например, недоступный цифровой интерфейс федерального органа государственной власти) ограничивают возможности индивида». Прям так и написано. Можно почитать, если кто не верит.
…Ну вот, выматерился публично – вроде полегчало… Теперь делаю умное лицо и проникновенно зову всех на перепись. А что? Такая у меня форма пропаганды всероссийской переписи населения. Сейчас креатив с матерком в тренде: вон
московские областные власти зовут прививаться ритмично мяукающим котом… А у меня своя повестка: «Даешь доступную Россию!» (в цифровом смысле, разумеется). Если же кто будет домогаться, сразу предупреждаю: это злой Цукерберг взломал мой аккаунт с целью повлиять на политическую обстановку в родном отечестве. Но даже и он не заставит меня отказаться от публикации ссылки на электронный переписной лист: https://census.gosuslugi.ru/
Эй, зрячие, айда на перепись! Помогай России! За себя и за того парня…
*Примечание 1 от редакции журнала
А переписчик так и не пришел. Так что при обработке результатов переписи данные об Анатолии Дмитриевиче Попко, инвалиде первой группы по зрению, учтены не будут в связи с их отсутствием.
**Примечание 2 от редакции журнала
Анатолий Попко является одним из авторов Национального стандарта ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Приложения для стационарных и мобильных устройств, иные пользовательские интерфейсы. Требования доступности для людей с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности». В журнале «Доступная Среда» были опубликованы следующие материалы по цифровой доступности:
А.Д. ПОПКО. Современные информационные технологии и незрячие пользователи: адаптивные решения и доступный цифровой контент (1-я часть) – №1, 2020, стр. 44–53.
А.Д. ПОПКО. Современные информационные технологии и незрячие пользователи: адаптивные решения и доступный цифровой контент (2-я часть) – №2, 2020, стр. 28–37.
А.Д. ПОПКО. Что такое «цифровая доступность» финансового сектора России – №2, 2020, стр. 80–82.
А.Д. ПОПКО. Как компания «Яндекс» (не) работает со своими незрячими клиентами – №4, 2020, стр. 32–35.
К вопросу о доступности для инвалидов сайтов медицинских организаций Санкт-Петербурга. Комментарий эксперта А.Д. Попко – №4, 2020, стр. 36–41.
А.Д. ПОПКО, А.В. ЗЕЛЕНОВ, А.Н. КАМЫНИН. Состояние и проблемы формирования инклюзивной цифровой среды – №5, 2021, стр. 66–75.
